الدعم واتفاقيات الخدمة
دعم أودو الذي يبقي أعمالك تعمل
تقدم نكسا دعمًا سنويًا لأودو للشركات في مصر والخليج. تشمل كل باقة دعمًا فنيًا على مدار الساعة وحل المشكلات ومراقبة الأداء والتحسين الدوري، بالعربية والإنجليزية.
- دعم على مدار الساعة عبر البوابة والبريد والهاتف
- أوقات استجابة محددة في الاتفاقية
- مراقبة استباقية وفحوصات دورية
- يشمل الأنظمة التي نفذها شركاء آخرون
ماذا تشمل اتفاقية دعم أودو؟
تشمل اتفاقية دعم أودو من نكسا عددًا محددًا من ساعات الدعم وأوقات استجابة مضمونة ودعمًا فنيًا على مدار الساعة وإصلاح الأخطاء والمراقبة والتحسين ربع السنوي وطلبات التعديل الصغيرة، بحجم يناسب مستخدميك وتطبيقاتك.
خدمات الدعم
ما يغطيه دعم نكسا
دعم فني على مدار الساعة
دعم متواصل عبر البوابة والبريد الإلكتروني والهاتف.
حل المشكلات
إصلاح الأخطاء البرمجية وأخطاء البيانات والفواتير المرفوضة ومشكلات الربط.
مراقبة الأداء
مراقبة قاعدة البيانات والمهام المجدولة والتكاملات لاكتشاف المشكلات مبكرًا.
تحسين ربع سنوي
مراجعة الأداء والأمان والصلاحيات والتقارير مع نمو أعمالك.
طلبات التعديل
تحسينات صغيرة وتقارير جديدة وتعديلات إعداد من ساعات باقتك.
تحديثات الامتثال
تحديث إعدادات زاتكا وETA وضريبة الإمارات عند تغيّر اللوائح.
لماذا نكسا
لماذا تختار الشركات في مصر والخليج نكسا
شريك أودو الرسمي
أكثر من 15 عامًا من الخبرة في أنظمة ERP والعمليات، وأكثر من 30 مشروع أودو منفّذ.
خبراء عمليات قبل أن نكون مبرمجين
عمل مستشارونا داخل المصانع والمستودعات وفرق المالية قبل العمل على الأنظمة.
الامتثال جزء من التنفيذ
زاتكا في السعودية، والفاتورة والإيصال الإلكتروني ETA في مصر، وضريبة القيمة المضافة في الإمارات.
العربية والإنجليزية
ورش العمل والتدريب والوثائق والدعم بلغة فريقك.
نبقى معك بعد التشغيل
فترة متابعة مكثفة ودعم فني على مدار الساعة وباقات دعم سنوية.
أودو جاهز للذكاء الاصطناعي
نفعّل أدوات الذكاء الاصطناعي المدمجة في أودو لقراءة المستندات وتقييم العملاء المحتملين والتنبؤ.
الأسئلة الشائعة
أسئلة يطرحها العملاء
هل تدعم نكسا نظام أودو نفذه شريك آخر؟
نعم، تبدأ نكسا بفحص شامل لقاعدة البيانات والتخصيصات والتكاملات، ثم تتولى الدعم ضمن اتفاقية خدمة.
هل تدعمون أودو Community وEnterprise؟
نعم، تدعم نكسا الإصدارين على Odoo Online وOdoo.sh والخوادم الخاصة.
كيف نفتح تذكرة دعم؟
من خلال بوابة الدعم الفني لنكسا أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، وتُتابع كل تذكرة وفق أوقات الاستجابة في الاتفاقية.
اكتشف المزيد
صفحات ذات صلة
احصل على خطة دعم تناسب فريقك
أخبرنا بعدد المستخدمين والتطبيقات والاستضافة، وسنحدد باقة الدعم المناسبة لك.